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2016年元旦期间商场超市 促销活动价格调查报告

节假日期间,商家通常推出各种各样的促销活动,诸如“买赠活动”、“特惠价”、“促销价”、“省心价”等字眼经常出现在商家的宣传广告和商品标价签上,吸引了不少消费者的眼球。但对消费者来说,如何把钱花得明明白白,应该是在节日消费时最关心的问题。

为加强社会监督,进一步规范商家的经营行为,促进行业自律,提升服务质量,营造安全放心的消费环境,保护消费者的知情权,让消费者明明白白消费。山东省消费者协会于2015年12月14日-2016年1月2日,在全省7个城市开展了商品价格调查活动,对经营者的各项促销活动情况和节日期间的商品价格变化情况进行了调查。

一、调查基本情况

(一)调查方式。

本次调查由调查员以普通消费者身份,在指定时间到指定商场超市对指定商品的价格进行记录,记录方式主要是通过拍照、录音的方式,对每个调查商品均要拍摄一张实物和标价签的合影,对每个调查商品调查者均要统计商品详细名称、规格、标价等内容。

(二)调查内容。

本次调查主要涉及到7个城市的26家大型商场超市,每家商场超市调查15款商品,均是日常生活用品和节日商品,分别是液态奶、食用油、米面、酱油、火腿、干果、巧克力、饼干、婴儿纸尿裤、保暖衣、卫生纸、洗发水、洗衣液、化妆品和白酒等。

(三)调查时间。

每款商品比对三次,第一次产调查时间为2015年12月14-15日、第二次调查时间为2015年12月24-25日、第三次调查时间为2016年1月1-2日,同一商场同一商品连续三次比对均为同一品牌同一规格。

二、主要调查结果

(一)各大商场超市在节假日期间的促销力度并不一定高于非节假日。

比对结果显示,本次调查的26家大型商场超市的390款商品中有182款在2015年12月14-15日有促销活动,占46.7%;154款在2015年12月24-25日有促销活动,占39.5%;134款在2016年1月1-2日有促销活动,占34.4%。

由此可知,各大商场超市在节假日期间的促销力度并不一定高于非节假日。

(二)促销活动并不一定是降价促销。

商品促销活动不等同于降价促销。促销活动主要包括以下几种情况:一是降价促销;二是新产品促销;三是买赠促销;四是厂家直销产品促销;五是其他促销活动。

2015年12月14-15日,在调查的182款促销商品中有129款是降价促销,占70.9%;53款为非降价促销,占29.1%。

2015年12月24-25日(圣诞节期间),在调查的154款促销商品中有104款是降价促销,占67.5%;50款为非降价促销,占32.5%。

2016年1月1-2日(元旦期间),在调查的134款促销商品中有83款是降价促销,占61.9%;51款为非降价促销,占38.1%。


 

(三)爆炸签是一种宣传形式,使用了爆炸签的商品并不意味着是降价商品。

爆炸签是商家宣传海报,一种商品宣传手段,允许商家自主使用,但爆炸签上要有商品价签,标明商品的相关信息。

2015年12月14-15日,在调查的390款商品中有69款商品使用了爆炸签,占17.7%。其中,有44款商品在进行降价促销活动,占63.8%;另外25款商品的促销活动为非降价促销活动。

2015年12月24-25日,在调查的390款商品中有57款商品使用了爆炸签,占14.6%。其中,有33款商品在进行降价促销活动,占57.9%;另外24款商品的促销活动为非降价促销活动。

2016年1月1-2日,在调查的390款商品中有49款商品使用了爆炸签,占12.6%。其中,有26款商品在进行降价促销活动,占53.1%;另外23款商品的促销活动为非降价促销活动。

三、有关建议

根据此次价格调查结果,山东消费者协会特提出如下建议。

(一)相关部门加大对经营者的价格监管力度,维护价格秩序。规范经营者的促销活动,定期对商家在售重点商品价格进行抽检。严厉查处抬高原价再打折、促销价高于等于正常零售价等违规行为。

(二)经营者要讲诚信、树立社会责任感,不断提高服务质量。经营者要自觉遵守国家有关法律法规,营造安全放心消费环境,做到诚实守信、依法经营,依法依规做好商品的促销活动。特别是节日促销活动,应有明确的时限,商品价签填制规范,让消费者明明白白消费,做到不虚抬原价、不随意改变商品零售价、价格促销活动确实低于正常零售价等。

(三)广大消费者在购物时要擦亮眼睛认真比对,明明白白消费。

根据此次价格调查结果,我们提醒广大消费者在购物时要擦亮眼睛认真比对、谨慎选择,明明白白消费,避免冲动消费。当遇到促销商品时,消费者首先要考虑清楚自身是否真正需求,其次要仔细看清楚商品的促销内容和促销力度,是否是价格促销还是其它促销活动,衡量促销价格与普通价格的差距,待确定优惠力度后再根据自身需求合理购物。

消费者在消费时,还要注意模糊赠售、隐蔽价格销售等促销行为。模糊销售是采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。隐蔽价格附加条件是在销售商品或提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件。遇到类似促销时,应主动问清楚相关的信息,避免上当受骗或购买了不需要的商品。

(四)理性消费,避免购买到参与加价日促销活动的问题商品。

选择商品或服务时,一定要根据家庭和个人需求合理定位、理性消费,切忌被商家花样繁多的各种促销活动所蛊惑,盲目消费。对于商家单方面作出的“买贵退差价”等承诺,一定要在购物单据上注明承诺的时效、商品型号和具体配置,必要时加盖商家印章,防止日后维权证据缺失。

在购买食品时,要看清食品标签,尽量选择标注内容齐全和距生产日期近的食品,并注意其中配料表标注的内容和产品名称是否一致。

注重“三包”,关注维权。在购买电脑、空调、冰箱等贵重商品时,一定要提前对商品的各项性能和“三包”规定进行深入了解,为自己留足挑选、比较的时间,切忌不经检查、比较就盲目缴纳定金或货款。收货时要当场验货、调试,对发票内容及相关“三包”凭证查验无误。如果送货日期与开具发票日期不一致的,“三包”期以收货日期为准,防止“三包”期人为缩水,损害自身权益。

四、相关法律规定

《禁止价格欺诈行为的规定》(2001年国家计委第15号令)规定:经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为,有下列情形之一的,属于价格欺诈行为

(一)标价签、价目表等所标示的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段欺骗消费者或者其他经营者购买的;

(二)对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;

(三)使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的;

(四)标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的;

(五)降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的;

(六)销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的;

(七)采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假冒伪劣商品的;

(八)收购、销售商品和提供有偿服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的;

(九)其他欺骗性价格标示。

经营者收购、销售商品和提供有偿服务,采取下列手段之一的,属于价格欺诈行为

(一)虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的;

(二)收购、销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行的;

(三)谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格,诱骗消费者或者经营者与其进行交易的;

(四)采取掺杂、掺加,以假充真,以次充好,短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符的。

友情提醒:如果消费者遇到以上情况,请拨打物价局价格举报热线12358。

 

                                             山东省消费者协会


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