当前位置:山东消费维权网 >> 理论研究 >> 浏览文章
理论研究
消费者的知情权应得到保护
消费者在购买商品时应首先了解商品的性能、规格及使用说明等,以免发生消费纠纷。
最近,潍坊市一位消费者到某商场购买了一件丝质T恤衫,因对商品的性能不够了解,买回家只穿了一天,衣服后背中间便起了毛,待消费者到商场提出要求时,得到的答复是被硬质东西拽磨所致,则不存在产品质量问题。这应引起广大消费者的高度重视和深思。
作为经营者应该在出售商品时主动向消费者介绍其商品的性能、规格和使用后应注意事项等,作为消费者应该在购物时首先了解商品的使用方法及有关事项,以免发生不必要的消费纠纷。
目前,因市场经济利益驱动,部分经营者不履行义务,无视商品的三包规定,即便是商品质量出现问题也概不退货,给消费者投诉带来诸多困难。而部分消费者存在图便宜心理,导致部分消费者花了钱还吃“哑巴亏”。
在此呼吁广大经营者一定要以诚信经营为准则,为消费者提供优质的商品服务,切实保护消费者的知情权。
(责任编辑 洪沛)

山东省消费者协会版权所有 未经许可 不得转载或镜像